Esta política describe cómo tratamos los datos personales que el usuario facilite a través de este sitio web, incluyendo formularios, correo electrónico, llamadas y mensajería (p. ej. WhatsApp), conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: xxxxxxxxx, con nombre comercial Solucion deuda 360
NIF: xxxxxxxx
Domicilio profesional: xxxxxxxxxxx Sabadell (Barcelona)
Email:xxxxxxxxxxx
WhatsApp: Enviar mensaje
Teléfono: +34 xxxxxxxxx
Datos de colegiación: xxxxxxxxxxxx
2. Datos que tratamos
Podemos tratar las siguientes categorías de datos, según el canal de contacto:
Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, email.
Datos de la consulta: información que el usuario incluya voluntariamente en el mensaje (hechos, documentos o referencias).
Datos de navegación: dirección IP, identificadores online y métricas (solo si el usuario consiente cookies no técnicas).
3. Finalidades y base jurídica
Tratamos los datos con las siguientes finalidades y bases de legitimación:
Atender consultas y solicitudes de información: consentimiento del usuario y/o aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
Gestión de la relación profesional y del encargo, cuando exista: ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.
Gestión administrativa, contable y fiscal: cumplimiento de obligaciones legales.
Seguridad del sitio y prevención de abusos: interés legítimo (p. ej. medidas de seguridad).
Analítica y marketing: consentimiento mediante el panel de cookies (p. ej. Analytics / Pixel).
4. Canales de contacto y advertencia sobre mensajería
Si el usuario contacta por WhatsApp u otros sistemas de mensajería, debe tener en cuenta que el tratamiento de datos puede implicar prestadores externos y transferencias internacionales, según la configuración del proveedor. Recomendamos no enviar información especialmente sensible por estos canales sin indicación previa. Si lo prefiere, puede contactar por email o solicitar una consulta para canal seguro.
5. Destinatarios y encargados
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal o cuando sea necesario para prestar el servicio.
Podemos utilizar encargados del tratamiento (p. ej. hosting, mantenimiento web, gestor de cookies, analítica). Con dichos proveedores se suscriben los contratos exigidos por el RGPD.
Herramientas habituales: Google Analytics 4, Meta Pixel, gestor de cookies, integración WhatsApp click-to-chat, servicios de hosting/CDN.
6. Conservación de los datos
Consultas: el tiempo necesario para atender la solicitud y, posteriormente, durante los plazos de prescripción aplicables para atender responsabilidades.
Clientes/expedientes: durante la relación profesional y el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y plazos de prescripción.
Datos de cookies: según las duraciones indicadas en la Política de Cookies y la configuración del usuario.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en este. Para ello, puede escribir a info@canovas.cat, indicando el derecho que desea ejercer y acreditando su identidad.
Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
8. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Aun así, ningún sistema es infalible; por ello, se recomienda no enviar por canales abiertos documentación especialmente sensible sin coordinación previa.
9. Refuerzo normativo
Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD)
Ley 34/2002 (LSSI-CE)
Directrices del Comité Europeo de Protección de Datos